デジタルマーケティングとは？Webマーケティングとの違いやメリット・デメリットを解説

「デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いがよくわからない」

デジタルマーケティングとWebマーケティングは、どちらもデジタル技術を活用したマーケティングですが、対象範囲や目的などに違いがあります。マーケティング戦略を立案する際は、両者の違いを押さえておきましょう。

この記事では、デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いとメリット・デメリットをご紹介します。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いとは？

デジタルマーケティングとWebマーケティングは、共通点がありますが、対象範囲や目的に違いがあります。

デジタルマーケティングは、オンライン上で展開される広範なマーケティング活動を指します。WebサイトやSNS、メール、アプリなど、多様なデジタルチャネルを駆使して、顧客の獲得や育成、売上増加などの目標を達成するのが目的です。

一方、Webマーケティングは、Webサイトを中心にしたマーケティング活動を指します。SEOやSEM、コンテンツマーケティング、LPOなどの手法を駆使して、Webサイトへのトラフィック増加やコンバージョン率向上などを主な目的とします。

つまり、デジタルマーケティングはWebマーケティングを包含する概念です。Webマーケティングは、デジタルマーケティングという大概念の中の一部であると言えます。

対象範囲を広く捉えたい場合は「デジタルマーケティング」、対象範囲をWebサイトに限定したい場合は「Webマーケティング」という使い分けが一般的です。ただし、厳密な使い分けは決まっておらず、企業や業界によっても使い方が異なる場合があります。

あまり神経質に考える必要はありませんが、どちらの用語を使用すれば良いのかわからない場合は、大きな概念である「デジタルマーケティング」という用語を使えば良いでしょう。

この記事では、デジタルマーケティングは「オンライン上で展開される広範なマーケティング活動」、Webマーケティングは「Webサイトを中心にしたマーケティング活動」と定義して解説します。

デジタルマーケティングの特徴やメリット・デメリット

デジタルマーケティングは、オンライン上で展開される広範なマーケティング活動を指し、以下のようなメリット・デメリットがあります。

デジタルマーケティングは、これまでのマーケティング手法と比べて、さまざまなメリットがあります。ただし、デメリットも理解した上で、効果的に実施することが重要です。

メリット①　ターゲティングの精度が高い

デジタルマーケティングは、多種多様なあらゆるデジタルチャネルを活用するため、ユーザーの属性や行動特性を細かく把握できます。これにより、ターゲティングの精度を高め、より効果的な施策の実施が可能です。

メリット②　効果測定ができる

デジタルマーケティングは、Webサイトのアクセス解析やSNSの分析など、さまざまなツールを用いて効果測定ができます。これにより、施策の成果を客観的に評価し、改善につなげられます。

メリット③　コストパフォーマンスが高い

デジタルマーケティングでは、従来のマスマーケティングと比べて、コストを抑えてマーケティング活動の実施が可能です。これは、デジタルチャネルの利用料金やマーケティングツールの利用料金が、従来のマスマーケティングの費用に比べると比較的安価であるためです。

メリット④　顧客とのコミュニケーションが活発になる

デジタルマーケティングでは、SNSやメールなど、さまざまなチャネルを活用して、顧客とのコミュニケーションを活発化できます。これにより、顧客のニーズを把握し、顧客満足度の向上につながるでしょう。

メリット⑤　新たなビジネスチャンスが創出できる

デジタルマーケティングは、オンライン上でさまざまなビジネスチャンスを創出できます。例えば、ECサイトやオンラインサロンの運営、SNSを活用したインフルエンサーマーケティングなどです。

デメリット①　技術的知識やスキルが必要になる

デジタルマーケティングを効果的に実施するためには、デジタル技術に関する知識やスキルが必要です。そのため、専門的な知識やスキルを持った人材の確保や育成が重要となります。

デメリット②　情報漏洩やサイバー攻撃のリスクがある

デジタルマーケティングでは、個人情報や顧客情報を扱う機会が多くあります。そのため、情報漏洩やサイバー攻撃のリスクを十分に認識し、対策を講じなければなりません。

デメリット③　競合との差別化が難しい

デジタルマーケティングは、多くの企業が実践しているため、競合との差別化が難しいという課題もあります。そのため、自社の強みを活かしたマーケティング施策の検討が重要です。

Webマーケティングの特徴やメリット・デメリット

Webマーケティングは、主にWebサイトを中心にしたマーケティング活動を指します。
デジタルマーケティングと同様に、ターゲット層にリーチしやすく、効果測定が容易などのメリットが得られます。

しかし、デジタルマーケティングはWebマーケティングを包括した広い概念です。よって、デジタルマーケティングはWebサイト以外の多種多様なチャネルを活用できる柔軟性があります。
より幅広いオーディエンスにリーチでき、戦略の柔軟性が向上する点ではデジタルマーケティングの方が有利です。この点がデジタルマーケティングと比べた場合のWebマーケティングのデメリットでしょう。

WebマーケティングのチャネルはWebサイトに限定されるため、管理と最適化はデジタルマーケティングよりも容易です。管理と最適化がしやすいことは、デジタルマーケティングと比べた場合のWebマーケティングのメリットと言えるでしょう。

ただし、デジタルマーケティングと同様にスキルや技術が必要です。また、Web業界はトレンドの変化が激しく、常に最新の情報をつかまなければなりません。

デジタルマーケティングかWebマーケティングどちらを利用するべきか

デジタルマーケティングとWebマーケティングのどちらを利用すべきかは、具体的な戦略や目標に応じて決定すべきです。

Webサイト以外のデジタルチャネル（SNS、メール、アプリなど）も活用し、オムニチャネル戦略を展開したい場合は、デジタルマーケティングが適します。全てのチャネルを連携させることで、ユーザーはどのチャネルからでも商品の購入やサービスの利用が可能になり、機会損失を減らせます。
また、幅広いオーディエンスにリーチし、ブランド認知の向上や新たな市場に進出したい場合なども、オムニチャネル戦略を展開できるデジタルマーケティングがおすすめです。

一方、Webサイトが主要な販売チャネルであり、Webサイトのトラフィックを増やしてコンバージョン率を向上させたい場合はWebマーケティングに特化すべきです。まずはWebサイトで集客を増やし、ビジネスが成熟するにつれて、Webマーケティングからデジタルマーケティングに移行させると良いでしょう。ビジネスの成長に柔軟に対応できます。

まとめ

Webマーケティングはデジタルマーケティングという大きな概念の中の一部であり、活用できるチャネルはWebサイトに限定されます。デジタルマーケティングはWebサイトだけでなく、SNSやメール、アプリなど複数のチャネルの活用が可能です。

デジタルマーケティングとWebマーケティングのどちらを利用すべきかは、戦略や目標に応じて決定すべきです。
複数のチャネルを活用できるため、機会損失を減らして幅広いオーディエンスにリーチしたい場合は、デジタルマーケティングが適します。
一方、Webサイトが主要な販売チャネルの場合は、Webマーケティングがおすすめです。

Webマーケティングから始めて、ビジネスの成長に合わせてデジタルマーケティングに移行すると、さらなる集客アップにつながるでしょう。